01.03.2017

Po pierwsze sprzedaż – wywiad z Agatą Werner, Dyrektor Sieci Sprzedaży

System franczyzowy ESOTIQ kładzie bardzo duży nacisk na wsparcie sprzedaży dla swoich franczyzobiorców. Poprzez szkolenie personelu, dzielenie się unikalnym know-how oraz rozwój oferty produktów przy współpracy z wybitnymi specjalistami z branży mody, ESOTIQ jest wiodącą marką na rynku bielizny oraz specjalistycznych kosmetyków. Funkcjonalność salonów  ESOTIQ jest przeznaczona dla wygody klienta – aby mógł się czuć u nas swobodnie i przyjemnie.

1.        Jak wyglądał rozwój sprzedaży Esotiq&Henderson oraz oferowanych artykułów od początku powstania marki?

Sprzedaż asortymentu Esotiq&Henderson odbywała się w pierwszych latach poprzez dystrybucję na rynku tradycyjnym. 9 lat temu powstał pierwszy salon sprzedaży i od tamtej pory konsekwentnie rozwijamy się zgodnie z potrzebami naszych klientów. Funkcjonalność salonu z bielizną jest przeznaczona dla wygody klienta – aby mógł się czuć u nas swobodnie i przyjemnie. Asortymentowo również dopasowujemy się do aktualnych trendów i gustów, oferując coraz bardziej specjalistyczne produkty i usługi.

2.        Jakiego wsparcia pod kątem sprzedaży może oczekiwać od Państwa franczyzobiorca?

Zapewniamy ciągłość obsługi – od procesu aranżacji lokalu, po bieżące wsparcie w codziennym funkcjonowaniu. Zakłada ono ciągłą współpracę danego salonu franczyzowego z Regionalnym Kierownikiem Sprzedaży, który regularnie odwiedza salon i raportuje taką wizytę. Wewnętrzny dział alokacji zapewnia optymalne zatowarowanie zgodne z potencjałem sprzedażowym salonu. Jesteśmy elastyczni względem indywidualnych pomysłów naszych Partnerów jeśli chcą angażować się na swoim lokalnym rynku w różne inicjatywy czy eventy. Stosujemy również całą gamę zabiegów marketingowych, które bezpośrednio wspierają sprzedaż i są bardzo lubiane przez klientów.

3.        Jak wygląda strategia merchandisingu Esotiq?

Merchandising zakłada jak najciekawsze wyeksponowanie produktów aby były one w zasięgu wzroku i ręki klienta. Regularnie rotujemy ułożeniem towaru w salonie aby móc go zaprezentować w ciekawych połączeniach i modnej kolorystyce. Najważniejsze miejsca zajmuje produkt najbardziej poszukiwany – biustonosze. Podążamy również zgodnie z sezonowością i w centralnych punktach salonu oferujemy najbardziej pasujące do pory roku i potrzeb produkty – obecnie są to na przykład stroje plażowe.

4.        Na czym polega nowatorskie podejście do aranżacji witryn sklepowych marki Esotiq?

Co ważne aranżacja witryn w żaden sposób nie angażuje naszych partnerów. Visual Merchndiser z centrali firmy dosyła wszystkie niezbędne elementy oraz instrukcje aranżacyjne. Witryna ma zachęcać klienta do wizyty w sklepie dlatego jej wystrój jest dostosowany w taki sposób aby wzbudzać miłą atmosferę. W zależności od pory roku czy sezonu są to elementy dekoracyjne powiązane ze świętami, innymi okazjami ważnymi dla kobiet i mężczyzn, nawiązujące do pory roku czy też komunikaty dotyczące nowatorskich usług czy produktów.

5.        Proszę powiedzieć więcej o wymaganiach wobec franczyzobiorców względem wystroju wnętrza?

Każdy salon Esotiq jest częścią sieci – jego wygląd musi więc być zunifikowany. Nasi partnerzy korzystają z usług naszych projektantów w zakresie aranżacji ich lokalu. Ma to być takie ustawienie, które będzie gwarantowało wygodę i komfort dla klienta, jak i odpowiednią ilość towaru do wyeksponowania, co gwarantować będzie dobrą odsprzedaż. Meble również są jednakowe dla każdej lokalizacji co zapewnia naszym klientom intymność i poczucie bezpieczeństwa podczas zakupów. Wygodne przymierzalnie zapewniające komfort podczas mierzenia oraz odpowiednie zaplecze do przechowywania zapasu towaru dopełniają tego obrazu.

6.        Ile kolekcji rocznie oferuje E&H? Jak wygląda sezonowość kolekcji?

E&H oferuje klientom 2 kolekcje rocznie – wiosenno – letnią oraz jesienno – zimową. Każda z nich jest jednak podzielona na kilka osobnych wejść.  Chcemy dawkować naszym klientom przyjemność z obcowania z bielizną i zapewnić możliwość wyboru pełnej rozmiarówki przez cały rok. Każda z tych kolekcji podzielona jest tak aby oferować klientowi taki produkt jakiego może obecnie poszukiwać – uwzględniając zmieniające się trendy kolorystyczne jak i pogodę. W zimie będą to bardziej ciepłe piżamki i miękkie szlafroki, a latem kostiumy, stroje plażowe czy koszulki outwearowe.